fb88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fb88 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি fb88bet.cam ওয়েবসাইট এবং এর অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা সাইটটি ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো সেই প্রক্রিয়াকে স্বচ্ছ ও বোধগম্য করে তোলা।

সাইট ব্যবহার করার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও পড়ে নেওয়া উচিত, কারণ ওই দলিল এবং এই গোপনীয়তা নীতি মিলে আপনার এবং fb88-এর মধ্যে সম্পর্কের পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে দুটি দলিল একসাথে পড়তে হবে এবং কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে এই গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fb88-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের বিভিন্ন পর্যায়ে নানা ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ — পরিচয়মূলক ও যোগাযোগের তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ — আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাসের রেকর্ড
• ওয়ালেট ব্যালান্স ও বেটিং ইতিহাস

আমরা আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করি না এবং এ ধরনের তথ্য আমাদের প্রতিনিধিরাও চাইবেন না।

২.৩ — প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২.৪ — যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যখন কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখনকার কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fb88 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, জমা ও উত্তোলনের ফর্ম পূরণের সময় আপনি নিজেই যা লেখেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন নিশ্চিত করার পর প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করে।
• গেম কার্যক্রম: কোন গেম খেলছেন, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড — এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে নথিবদ্ধ হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb88 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বলা হলো:

৪.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার নাম, মোবাইল ও ইমেইল তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য যাচাই করা আবশ্যক। সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট ও উইথড্রের সীমা নিশ্চিত করতেও এই তথ্য ব্যবহার হয়।

৪.৩ — পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং অবৈধ লেনদেন ঠেকাতে পরিচয় যাচাই জরুরি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও নিশ্চিত করে।

৪.৪ — গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে আগের যোগাযোগের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন হয়।

৪.৫ — প্রযুক্তিগত উন্নতি ও বিশ্লেষণ

সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ, ত্রুটি সংশোধন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৬ — VIP ও বোনাস পরিচালনা

Bronze থেকে Diamond পর্যন্ত VIP স্তর নির্ধারণ, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং ২০০% স্বাগত বোনাসের যোগ্যতা যাচাইয়ের জন্য বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৭ — দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুসরণ করি। এর আওতায় অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণে সাহায্য করতে আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

fb88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনকারী প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ — পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে নিরাপদে শেয়ার করা হয়। এই শেয়ার কঠোরভাবে পেমেন্ট সম্পাদনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৫.২ — গেম সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম ডেভেলপাররা তাদের গেম চালাতে গিয়ে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। তবে তারা আপনার পরিচয়মূলক তথ্যে প্রবেশ পায় না।

৫.৩ — আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যদি তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে fb88 সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে।

৫.৪ — জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো অ্যাকাউন্টে গুরুতর জালিয়াতির সন্দেহ হলে যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb88 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে — এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।

৬.১ — আবশ্যকীয় কুকিজ

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং সেশন পরিচালনায় এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ — কার্যকারিতা কুকিজ

ভাষার পছন্দ, পূর্ববর্তী গেম এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।

৬.৩ — বিশ্লেষণধর্মী কুকিজ

কোন পেজ বেশি ভিজিট হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন, কোন জায়গায় সমস্যা হয় — এ ধরনের তথ্য সংগ্রহে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য একীভূত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগত স্তরে নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে আবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

fb88 আপনার তথ্য রক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। নিচে এই সুরক্ষাব্যবস্থাগুলো বর্ণনা করা হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সকল পেজে SSL সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সংশোধন করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): সন্দেহজনক লগইন বা বড় উইথড্রয়ালের সময় OTP যাচাই কার্যকর থাকে।

৭.১ — তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বা আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

৭.২ — তথ্য ফাঁসের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে fb88 দ্রুত তদন্ত করবে, ক্ষতি সীমিত করার পদক্ষেপ নেবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানাবে।

৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ

fb88-এ অ্যাকাউন্ট রাখেন এমন প্রত্যেক ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের ব্যাপারে কিছু অধিকার রাখেন:

৮.১ — তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম যাচাইয়ের পর এই তথ্য আপনাকে প্রদান করবে।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ — বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

প্রচারমূলক বার্তা বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে লেনদেন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮.৫ — অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী সীমাবদ্ধতা নির্ধারণের অনুরোধ করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fb88-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় নথি চাওয়া হয়।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

১০ নীতির পরিবর্তন

fb88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের কার্যক্রম, সেবা বা ডেটা প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়তে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে fb88-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে পাওয়া যাবে, যেখানে পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট ও গেমিং সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর রয়েছে।